松颖呼叫中心专栏 - 客户世界博客

我的日志

说说老百姓那些事儿

2008-04-19

小时候，北京到处是胡同儿。我家就住在前门的“鲜鱼口”里。胡同儿两侧的每个大院门槛儿进去，都拥挤的住着很多户人家。不方便是显然的，但�..

美西游记-福兮？祸兮？

2008-03-20

昨天北京陷入今年的第一次沙尘天气。天色发黄，到处都是浮在空中的土，让人很难受。这时候，有点怀念蓝天了。想到蓝天，不禁想到这次美西之�..

美西游记-大块头有大自信

2008-03-05

小时候学生物，遇到一个很有趣的老师，喜欢发散性的讲课，喜欢特殊角度的总结提炼。他告诉我们，每个地方的物种群都很有特点。比如中国的物�..

美西游记—节能减排

2008-02-25

前两天去另外一个办公楼办事，进去就觉得昏昏沉沉的。仔细一看，原来是节能减排，灯隔一个开一个。从宣传攻势到具体措施，身边节能减排的阵�..

美西游记-国际通行的早餐

2008-02-20

到了旧金山的第二天，时差反应很明显。我早上5点多就睡不着了，肚子饿得咕噜咕噜叫。于是在天蒙蒙亮的时候，我们就爬起来去寻找食物。既然�..

美西游记－时间转换器

2008-02-19

这是我第一次去美国，按照朋友的话说：要到美帝去享受资本主义的生活。签证、行程、机票、酒店，一切的一切，我们都选择了自理，没有跟团，�..

谁是管理者

2007-10-30

（发表于《客户世界》07年十月刊）每天的工作就好像打仗，从早忙到晚，很期望在秋天能有个好的收成。这个收成其实不是指钱，而是指工作的成�..

大宇妈学车记－成败原因

2007-10-15

教练：下次要到队长那里去试考，过了给你签字，不过回来重练。大宇妈：听说咱们这个队长很严格？教练：是，就爱较真儿。其实都是瞎掰，没用�..

大宇妈学车记－学以致用

2007-10-15

教练：拐小了，差点撞杆。倒回去！重来！教练：别贪大，拐大了就可能进不来。教练：我让你做什么你就做什么啊。原地左打轮两圈——启动——�..

学车记－前言

2007-10-15

一个好朋友经常说：你快买车吧！有了车，你会改变很多人生观。说实话，我从来不信，车和观念有什么关系？出于对北京交通“天天堵”的厌烦，�..

行业大会手记－D2

2007-09-19

今天是大会的第二天。昨天的场地分成了三个论坛，一个技术，一个运营，一个外包。显然，运营的专题论坛吸引了最多的人。庆幸同事帮我占了很�..

行业大会手记－D1

2007-09-18

今天是第三届呼叫中心高峰论坛的第一天。我特意抛却公司的清凉商务，从休闲装换上一身极为正式的行头，和同事一起去参加，听听众位高人的见�..

金面王朝

2007-08-10

500)this.width=500; } }" />这不是洪水的纪录片，也不是电影。这是在舞台上，《金面王朝》的一个场景。昨天去看了北京华侨城大剧院的这个演出，�..

雷暴

2007-08-10

（因为数据库回滚，上次贴上的blog消失了，还没看的评论也消失了。不过系统就像天气，总有下雨的时候。重新贴上，和大家分享一段雷暴的经历）..

客机时装

2007-07-25

500)this.width=500; } }" />每次看到穿上衣服的小狗，我和儿子都会很好奇的仔细观察。北京人好像特别的喜欢养狗，那个讲究从品种到衣服，从美发�..

呼叫中心与情绪劳动

2007-07-18

“让客户听见你的微笑”，是呼叫中心的一个至高境界。在呼叫中心现场，常常能看见耳唛美女微笑的图片，似乎能感受到那种为客户�..

快乐的六一，快乐的游戏

2007-06-01

终于在六一的时候没有出差，可以陪着孩子过过儿童节。:P记得小时候，每次到了六一，爸爸都带我到王府井书店买书。在安静的书店里，看着让人�..

疯狂科学和 edu-tainment

2007-05-22

有同学真好！因为她们总告诉我一些好事情。:P? 周末，在初中密友的指引下，我们带着孩子去体验了一场精彩的疯狂科学，也享受了一次难忘的 edu-t..

同学聚会和尽心尽力

2007-05-14

漫漫五一黄金周，深刻体会股市繁荣给老百姓带来的消费膨胀。北京似乎提前进入了夏天，艳阳高照，晴空万里，也把旅游推到了前所未见的热度。�..

管理中的换位思考——需要落点

2007-04-19

每天在工作里，都有很多的感受，成功的和失败的，就像回到大四的实验室，推着自己不断的去思考和验证。有两种时候会让我觉得很快乐。一种是�..

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